FAQ

常見問題

移工-家庭類

Q1:發給移工薪資有需要注意哪些事嗎?

家庭類移工的薪資計算,相比於製造業移工或機構移工來得單純,

  1. 休假,每七天休一天,若沒有休假,應加發一天的加班費 (例如:月薪17000,則一天的薪資則為17000/30=567元)
  2. 每個月發放薪資後,應讓移工於薪資表上簽名確認,以避免日後有爭議
  3. 薪資應按月準時發放
Q2:被看護者是否可以自行申請外籍看護工?

若被看護者在台灣沒有親屬,可以提交聘僱與管理受託人切結書「外國人聘僱與管理委託書-雇主兼為看護者」,以被看護者本人名義進行申請。

但若被看護者在台灣有直系親屬、三等以內旁系血親或一等以內姻親,則不可由被看護者本人提出申請。

Q3:為什麼要幫家庭類移工投保"意外死亡險"?

因為家庭類移工並沒有強制投保勞工保險,依勞動契約規定,雇主應為其所聘僱的家庭類移工提供保額新臺幣30萬元以上的之意外保險;若雇主無法提供所聘僱的家庭類移工勞保或意外險,如發生意外,雇主須理賠應保險而未保險之相同金額。

因此,雇主要幫家庭煩移工投保意外險。

Q4:重新招募免評機制,其適用對象為何?

1、第一類:被看護者現為80歲以上,曾經醫療機構專業評估認定有嚴重依賴或全日照護需要(最近一次評估時未限定需滿80歲以上)。

2、第二類:被看護者曾經醫療機構專業評估認定有全日照護需要,且為腦性麻痺明顯生活功能不良、脊髓損傷導致明顯生活功能受損或截肢併明顯生活功能受損等病症。

3、第三類:被看護者曾經醫療機構專業評估認定有全日照護需要,且由醫療機構開立符合全癱無法自行下床24小時使用呼吸器或維生設備植物人等相關證明。

Q5:移工等待轉換雇主期間,雇主是否仍須繳交就業安定費、健保費及負責安置?

依據勞動部說明,移工等待轉換雇主期間,安置責任仍由原雇主負責,並且要繳交就業安定費及健保費,若在等待期間,有要求移工工作,也要給付薪資。如經勞動部廢止雇主的聘僱許可後,自廢止聘僱許可日起,雇主才無須繳納該移工的就業安定費及健保費,並不得要求移工工作。

部分移工在轉換雇主期間,原雇主因家庭因素不便繼續留置移工或供其膳宿,移工又無處可去時,雇主常會委任仲介公司代為安置移工,此時,因轉換尚未完成、聘僱許可也尚未廢止,因此這段期間雇主仍有提供移工膳宿之責,如委任仲介代為管理或安置膳宿時,因生活照顧管理所衍生之相關費用,應由仲介公司與雇主雙方自行協定。

不過,若是被看護者不幸死亡,雇主原持有之聘僱許可會先被勞動部廢止失效,之後才辦理雇主轉換事宜,這段期間常衍生雇主仍指派移工從事許可以外工作之疑慮,如繼續在雇主家人協助家務、烹煮餐點或清掃等,在此特別提醒雇主,當被看護者死亡、聘僱許可被廢止到移工轉換新雇主期間,應避免讓移工工作,移工在原雇主家僅能處理本身相關日常生活事務,但不論是繼續住在原雇主家中或委由仲介安置照顧,雇主亦仍需負擔移工的膳宿費用至其返國或是完成轉換雇主為止。

Q6:外籍勞工在台居留期限最長可至幾年?

不論事業類或家庭類之外籍移工,在台居留期限最長均為12年。另104年10月9日《就業服務法》第52條修正公布施行,放寬外籍家庭看護工如經專業訓練或自力學習而有特殊表現者,其在臺累計工作年限可由原12年延長至14年;勞動部已完成相關配套法令,並發布,外籍家庭看護工經評點達60點以上者,累計在臺工作年限即可延長至14年。

Q7:要幫外籍家庭看護工排年假嗎?1年應該排幾天呢?

外籍家庭看護工的休假沒有強制規定,應依照勞雇雙方簽訂的勞動契約規定辦理,並且由勞雇雙方合意約定。

移工-製造類

Q1:雇主應如何防止舊外勞煽動新外勞作出違反工廠規定之事?

(1)在外勞入境時,雇主需加強告知公司之規定及違規的處分。
(2)雇主應明確告知外勞若違反工廠的規定,煽動者也會連帶受處罰,若是嚴重者雇主可將其 遣返。
(3)外勞若違反規定時,必須落實處分,以便新進勞工能確實了解工廠之態度及作法。 (4)雇主應明確告知外勞,煽動者即使未參加違規行動必定會受嚴厲處分。

Q2:製造業外籍勞工薪資所得如何扣繳?

A.勞籍勞工薪資所得扣繳標準:
(一)於一課稅年度(一月一日~十二月卅一日)內在華居留日數未超過183天者,按所得之20%扣繳。
(二)於一課稅年度(一月一日~十二月卅一日)內在華居留日數已超過183天(含183天)以上,按居住者(即比照國人)扣繳率標準扣繳6%~10%。
(三)上年度已住滿183天以上者,本年度提前離境時可比照上年度居住者稅率扣繳。 (四)上年度未住滿183天者,本年度仍應重行起算,如本年度仍未滿183天者,則應扣繳20%,如本年度已住滿183天以上者始可適用居住者之扣繳率標準扣繳

Q3:雇主可以指派外勞從事操作起重機或堆高機的工作嗎?

雇主指派所聘僱「從事本法第四十六條第一項第十款所定製造工作」且「經訓練合格取得操作證照」之外國人,「間歇性」從事與製造業產品製造等體力工作有關之操作堆高機或起重機等工作,視為工作之延伸,並不違反就業服務法第五十七條第三款規定。

Q4:雇主同意外籍勞工請假返國,其返國機票款項由誰負擔?

雇主依規定同意外籍勞工請假返國,有關返國機票負擔事宜,宜由雙方基於契約自由及誠信原則協議約定。

Q5:外籍勞工來台工作年齡及工作年限規定為何?

• 工作內容:直接從事製造業產品製造或與其有關之體力工作
• 雇主資格:雇主應符合下列情形之一。
(一)特定製程案件:符合勞動部規定之特定製程(即3K製程)及其關聯行業的製造業者。
(二)國內新增投資案件:製造業者符合勞動部規定之特定製程及其關聯行業,並於102年3月13日至103年12月31日期間內新設立廠場,且取得工廠設立登記證明文件者。
(三)臺商回臺新增投資案件:製造業者赴海外地區投資2年以上,符合勞動部規定之特定製程及其關聯行業,並經經濟部工業局核發臺商資格認定文件後3年內完成新設立廠場,取得工廠設立登記證明文件,且其投資金額與預估聘僱國內勞工人數達規定下列條件之一:
條件一、高科技產業之製造業投資金額達新臺幣5億元以上,或其他產業之製造業投資金額達新臺幣1億元以上。
條件二、新增投資計畫書預估工廠設立登記證明核發之日起,1年內聘僱國內勞工人數達100人以上。

移工-就業安定費

Q1:就業安定費何時寄帳單?何時繳交?逾期繳交會有甚麼問題?

1、就業安定費帳單寄送,係於每年2月、5月、8月、11月中旬寄送繳款通知單,通知雇主於該月25日前繳納該期應繳納之就業安定費。

2、如逾期未繳納者,將於3月、6月、9月、12月中旬寄送掛號信之催繳通知單,通知雇主最後繳納期限,逾期將產生滯納金。

3、滯納金加徵:依就業服務法第55條第5項規定,雇主未依規定期限繳納就業安定費者,得寬限30日;於寬限期滿仍未繳納者,自寬限期滿之翌日起至完納前1日止,每逾1日加徵其未繳就業安定費0.3%滯納金。但以其未繳之就業安定費30%為限。

Q2:就業安定費是算到哪一天?移工已經被仲介帶走,是不是不用再繳交就業安定費?

1、依就業服務法第55條第4項及雇主聘僱外國人許可及管理辦法第46條之2規定,如雇主聘僱之移工有連續曠職3日失去聯繫或聘僱關係終止情事,且經本部廢止聘僱許可者,就業安定費係計算至本部「廢止聘僱許可前1日」止。

2、如移工僅係交由仲介公司代為管理,然在移工經本部許可轉出至其他雇主或出國前,原雇主仍須繳納就業安定費,並非被仲介公司帶走即可免繳納。

公費居家照顧

Q1:公費居家照顧哪些人可以申請?

65歲以上失能老人
55歲以上失能原住民
50歲以上失智症患者
失能身心障礙者

Q2:服務時,家屬需要供餐給居家照服員嗎?

不需要。居家照護服務員會自行準備餐食,客戶僅需提供電鍋或微波爐等設施,讓居家照服員可加熱其自備的餐食即可。

Q3:當我使用照護服務之後,如果有任何詢問或有問題,要找誰問?

每一位接受居家照護服務的長輩,皆有一位督導。不論是您在照顧長輩方面的問題,或是您對於本次服務有任何疑問時,皆可找由督導提供協助。

Q4:使用公費居家照顧需要簽約嗎?

需要的,督導會家庭訪談與您確定服務內容、服務時間及其他相關事項,並由雙方訂定契約同意約定提供服務項目、頻率及相關條款。

Q5:居服員有證照嗎?

有的,所有服務的居服員都需要參加「照顧服務員專業訓練課程」取得結業證書

Q6:為什麼需要照顧服務員?

現代家庭結構的改變,子女外出工作、或是不願離開熟悉的環境而獨居,使得主要的照顧老年人提供者不再是子女或親人,再加上目前社會有許多獨居老人,在沒有老人居家照顧的資源下,老人生活協助出現許多不便,生活品質低落,因此政府的資源介入,提供老年人適當居家照顧。

Q7:家務協助可以打掃的範圍有哪些?

現代家庭結構的改變,子女外出工作、或是不願離開熟悉的環境而獨居,使得主要的照顧老年人提供者不再是子女或親人,再加上目前社會有許多獨居老人,在沒有老人居家照顧的資源下,老人生活協助出現許多不便,生活品質低落,因此政府的資源介入,提供老年人適當居家照顧。

喘息服務

Q1:喘息服務哪些人可以申請?

65歲以上長者或領有身心障礙手冊或55歲以上原住民。

Q2:「喘息服務」是什麼?

很多失能、失智者,由於身體機能衰退,日常生活照護多半仰賴他人協助,很多照顧者也得全年無休,日積月累之下不僅身心俱疲,甚至精神耗弱。為了讓這些照顧者能喘口氣,紓解他們長期照顧失能、失智者的壓力,喘息服務應運而生,讓照顧者與被照顧者的生活品質均能提升。

Q3:喘息服務的服務內容是什麼?

受訓過的照服員到個案家中,主要維持受照顧者身體衛生、舒適,包括協助沐浴、如廁、更衣、進食、服藥、翻身拍背、簡單被動式肢體關節活動、上下床、陪同運動,並防止受照顧者發生意外或危險。

Q4:如果家裡已經有外籍看護人員,還能用喘息服務嗎?

可以。受照顧者經評估為失能、失智等級第2~8級,可在外籍看護人員因故無法照顧(如休假、請假等原因)時申請喘息服務。

Q5:什麼時候使用喘息服務最好?

國內外大量研究發現,喘息服務可以讓照顧者休養身心、擴大社交、減少孤立,使其維持照顧士氣,最好是在還沒有出現照顧危機前,就及早使用喘息服務。

Q6:為什麼需要照顧服務員?

現代家庭結構的改變,子女外出工作、或是不願離開熟悉的環境而獨居,使得主要的照顧老年人提供者不再是子女或親人,再加上目前社會有許多獨居老人,在沒有老人居家照顧的資源下,老人生活協助出現許多不便,生活品質低落,因此政府的資源介入,提供老年人適當居家照顧。

Q7:喘息能做家務嗎?

可以的,協助個案簡易家務(非大掃除)

專業清潔

Q1:專業清潔有哪些服務項目?

居家清潔、辦公室清潔、大掃除、辦公室清潔、定期清潔

Q2:專業清潔服務當日遲到,時間如何計算?

我們秉持著準時的承諾,服務人員會提早5-10分鐘抵達現場進行溝通,若服務人員遲到,則依抵達時間後開始清潔劑時,
若有此狀況發生,請您隨時與我們反應,我們務必加以檢討出勤狀況。

Q3:專業清潔我一定要在現場嗎?

服務過程中您可不在現場,不過若您為首次使用此服務,會建議您在現場,方便服務人員隨時溝通,服務結束時會請您檢查驗收,若有任何需補足加強的部分,煩請您當下告知服務人員,人員會馬上補強處理。

Q4:專業清潔的服務人員可以使用我準備的清潔用品嗎?

若您有個人偏好使用的清潔用品,可以在服務人員到場時交給他們,並教他們您習慣的使用方式。

Q5:專業清潔服務人員會自備清潔用品嗎 ?

服務人員會自備基本的掃具跟清潔用品,因職階不同,所配備工具也有所不同。若您對使用的清潔用品有特別的需求,或是服務人員判斷需由您協助提供之物品(例:安全梯、板凳、消耗品…等),也會在服務前電話確認時與您作事前溝通。

Q6:如何預估清潔時間 ?

服務人員會電話聯繫您,先行溝通清潔內容與您期待的清潔目標。 

醫院看護

Q1:醫院看護證照有哪些?

目前台灣規定的合法可以擔任看護有 3 種資格:
     1. 領有照顧服務員訓練結業證明書,完成 96 小時的訓練課程。
     2. 領有照顧服務員職類技術士證
     3. 護理或照顧相關科系畢業

具有這些資格的看護,大部分會去向政府申請「長照小卡」,所以如果看護有長照小卡,也代表他有上述的合法資格。

Q2:看護照顧代買物品費用

照顧期間很常需要請看護代買尿布、衛生紙等等的病患必須用品,以我們的經驗,家屬通常會先給看護固定金額的「零用金」,看護在購買物品時會開立發票或收據,最後結束服務時在結算費用。

Q3:找看護要注意什麼?

過於便宜要留意是否非法,在醫院照顧中,若聘請外籍看護是非法的唷!(除非您本來就有申請居家外籍看護,就可以直接帶到醫院去做照顧)。有些人力仲介公司提供價格相對低廉很多的看護,有可能是非法的逃跑外勞,或是沒有合法證照的看護,若是被檢舉,抓到會被罰 15 萬元。

Q4:如何申請看護費用補助或保險補助?

若您的保險可以申請看護費用補助,可以在照顧結束時,跟看護公司索取照顧費用收據,照顧費用由於是給看護個人,所以是不會開發票的。
若您需要申請政府相關補助,會需要看護費用收據、看護身分證正反面資料、看護合法證照資料,可以在照顧結束時,直接跟看護索取。

居家12H/24H看護

Q1:看護證照有哪些?

目前台灣規定的合法可以擔任看護有 3 種資格:
     1. 領有照顧服務員訓練結業證明書,完成 96 小時的訓練課程。
     2. 領有照顧服務員職類技術士證
     3. 護理或照顧相關科系畢業

具有這些資格的看護,大部分會去向政府申請「長照小卡」,所以如果看護有長照小卡,也代表他有上述的合法資格。

Q2:找看護要注意什麼?

過於便宜要留意是否非法,在醫院照顧中,若聘請外籍看護是非法的唷!(除非您本來就有申請居家外籍看護,就可以直接帶到醫院去做照顧)。有些人力仲介公司提供價格相對低廉很多的看護,有可能是非法的逃跑外勞,或是沒有合法證照的看護,若是被檢舉,抓到會被罰 15 萬元。

Q3:如何申請看護費用補助或保險補助?

若您的保險可以申請看護費用補助,可以在照顧結束時,跟看護公司索取照顧費用收據,照顧費用由於是給看護個人,所以是不會開發票的。
若您需要申請政府相關補助,會需要看護費用收據、看護身分證正反面資料、看護合法證照資料,可以在照顧結束時,直接跟看護索取。

安寧照顧

Q1:什麼是安寧緩和療護?

提供疼痛及其他症狀的緩解並結合心理、社會及靈性照顧。 肯定生命,提供支持系統,協助患者積極生存直到死亡自然到來。 認同死亡是生命的必然過程,因此不加速或延長死亡。 支持家屬,使他們在病人生病中及過世後的悲傷期,能作適當的調整。 利用團隊的力量,提供病人及家屬的需要,包括悲傷期的諮詢。

Q2:安寧療護模式有哪些?

安寧門診、安寧病房、安寧共同照護、安寧居家療護服務、社區化安寧居家療護、長照安寧

Q3:安寧療護是安樂死嗎?

不是!大多病人尋求安樂死,是因為他太痛苦,希望早日解脫。安寧療護則是透過專業團隊,協助末期病人渡過最後一段安適、有意義、有品質的生活,而盡一切努力照顧病人,讓他們安樂活到最後一刻,絕不會不給予醫療行為,而刻意結束病人的生命。

Q4:安寧是等死嗎?

將目標由治癒疾病轉向「積極的症狀控制」。只要對病人有幫助的處置,醫護團隊皆會盡心盡力協助病人減輕不適症狀,都可執行。 當症狀控制穩定後,病人也可以出院,銜接安寧居家,由居家團隊繼續提供持續性的照護。

Q5:什麼人可以接受安寧療護服務?

安寧療護的服務對象為末期病患,衛福部於2022年5月24公告擴大「住院安寧療護」以及「安寧居家療護」適用對象範圍(健保醫字第1110106622號),包括共5大類: 癌症末期病人 末期運動神經元病人 主要診斷為下列疾病,且已進入末期狀態者:

(1)老年期及初老期器質性精神病態

(2)其他腦變質

(3)心臟衰竭

(4)慢性氣道阻塞,他處未歸類者

(5)肺部其他疾病

(6)慢性肝病及肝硬化

(7)急性腎衰竭

(8)慢性腎衰竭及腎衰竭

(9)末期骨髓增生不良症候群(Myelodysplastic syndromes,MDS)

(10)末期衰弱老人 符合病人自主權利法第十四條第一項第二款至第五款所列臨床條件者 罕見疾病或其他預估生命受限者

Q6:什麼時候可以接受安寧療護?

當末期病人對積極性治療無明顯成效時,可考慮接受安寧療護。安寧療護強調的是照顧病人的理念,希望以『尊重生命』的態度,由專業的醫療團隊(包括醫師、護理人員、社工師、心理師、宗教師及志工等),提供兼顧身、心、靈的照顧,陪伴病人及家屬走過這辛苦的過程。

輔具/無障礙空間

Q1:請問輔具購買及居家無障礙環境改善補助申請資格為何?

1.年滿65歲以上失能老人、領有身心障礙證明(手冊)者或年滿55歲至64歲原住民,50歲以上失智症者,
        經照顧管理中心評估長照需要等級第2級(含)以上者。

        2.符合前項規定且領有身心障礙證明或手冊者,得依「身心障礙者輔具費用補助辦法」申請補助。但已獲補助之相同項目輔具,
           尚未達最低使用年限者,不得重複申請該項目。

        3.申請居家無障礙環境改善設施(備)者,失能者應實際居住於申請補助改善設施(備)之房屋。

Q2:政府補助為何?

1、長照低收入戶:列冊之低收入戶、中低收入戶,或符合領取中低收入老人生活津貼發給辦法第五條第一項第一款津貼資格者,
              補助金額為給付上限。
2、長照中低收入戶:非屬前款身分別,符合領取中低收入老人生活津貼發給辦法第五條第一項第二款津貼或身心障礙者生活補助資格者,
             補助給付上限的90%,申請者部分負擔10%。
3、長照一般戶:前兩者以外者,補助給付上限的70%,申請者部分負擔30%。

住宿型機構

Q1:家人需要的是短期還是長期的照顧?

如果家人的狀況是可能好轉,建議先思考短期的照顧模式,可以使用「居家服務」搭配家人的輪流照顧,在視情況評估是否需要調整。

家人或照服員的照顧能力是否可以應付?
如果失能程度嚴重,頻繁的需要醫護專業協助,那建議住機構。

如果失能狀況較輕,不需要隨時有人顧著,那居家服務就很適合,也可以搭配專業人員(護理師、復健師)到家裡復能、復健、照護。

Q2:機構如何選擇呢?

(1)如果是健康:安養機構

(2)如果無法自理(如臥床):養護機構

(3)更嚴重的如氣切、癱瘓、需要定期醫療照顧:長照型機構或護理之家。

(4)此外,插管也是一個分水嶺:如果有鼻胃管、導尿管,至少就要養護機構;如果是氣切管就一定要長照型或護理之家了。

喪葬事宜

Q1:請問辦理一場殯葬費用要花費多少呢?

喪禮費用的產生是依據宗教、家屬需求以及用品等級而定,費用由6.6萬元~上百萬元不等,目前平均消費約落在15萬元~18萬元(不含塔位)。

了解您的需求,貼心的提供線上預算規劃,您可依照子女人數規劃或依照實際需求進行規劃。

Q2:臨終時需要注意什麼?

將依據逝者心願、家屬共識及不同宗教信仰,客製化禮儀流程。若想預先規劃身後事,歡迎填寫表單我們盡速與您聯繫

Q3:請問家人的塔位已先購買,還能協助辦理身後事嗎?

可以的

Q4:請問是否提供佛教、道教以外的宗教喪葬禮儀服務?

有的,以服務大眾之心出發,除了提供道教、佛教喪葬禮儀外,也提供天主、基督、日蓮正宗、回教等喪葬禮儀。我們的禮儀服務人員在開始執行服務前,會針對所有宗教禮儀方式做一完整的教育訓練,所以各種宗教喪禮儀式,都有提供。

Q5:請問家屬如有事先買好生前契約是否可轉讓給後代,自己先不使用?

可以的。

Q6:請問公塔與私塔的差別在哪?

公家寶塔在有些地區是有使用年限的,時間到會通知家屬來遷走,如沒有遷走塔方會直接處理掉。
私人寶塔就像買房子,家屬享有正式土地權狀跟使用權狀,且合法有保障。

Q7:請問在家屬醫院往生是否一定要給醫院太平間配合的禮儀公司辦理?

是可以不用的,家屬是可說明自己有認識的禮儀公司,已聯繫稍後會來辦理後續,但院內配合的禮儀公司會把往生家屬先協助推往太平間,所以會有一些耗材是需要付費的。